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Over the last few weeks, the world as we know it has changed due to the COVID-19 pandemic. The travel industry has been highly affected by the measures that governments have taken to contain the virus. At Galavanta, we are committed to monitoring the situation in the best interest of our guests, and we ought to modify our standard Terms & Conditions in order to provide more flexibility and security.

The following covid-19 Terms & Conditions are valid from 23 March 2020 until 31 July 2020, or until the World Health Organization declare the pandemic over and international travel restrictions are lifted. Once these conditions are over, our standard terms and conditions will be in force for all bookings.

CONFIRMED BOOKINGS

BOOKINGS BETWEEN 23 MARCH 2020 AND 31 JULY 2020

We offer to modify the dates of your booking within one year from the original date of departure. All funds paid to us will be kept as credit towards the new booking. Please note that:

1) Galavanta will guarantee that the cost of ground handling will remain the same for the new dates of your booking. Though we do no not apply any penalty, please note that some hotels, private villas and airlines might do so. Upon confirming your change of dates, our team will indicate if any such penalties apply and they will be deducted from the guest’s credit.

2) Availabilities and rates might vary for the new dates of your booking, however we are in close communication with providers so they maintain the most flexible and beneficial conditions for our guests.

For our travellers that do not wish to change the dates of the booking but would rather move forward with a voluntary cancelation, our regular cancelation charges apply. In that case, we will be more than happy to issue the necessary documents and evidence so our travellers can direct their requests for refunds towards their insurance companies.

BOOKINGS AFTER 1 AUGUST 2020

We will update these terms and conditions on 1 July 2020, depending on the evolution of the situation. Should the global conditions be similar at this point in time, we will allow our guests traveling between 1 August 2020 and 31 September 2020 to modify the dates of their booking within one year from the original date of departure, and the same conditions described in the previous section will apply.

NEW BOOKINGS

The following terms apply for new bookings and will remain in place until such time as the World Health Organization declares the pandemic over, or restrictions impacting outbound travel are lifted. Once these conditions are removed, any booking still to travel or made under the auspices of these terms and conditions would be replaced by our standard terms and conditions.

PAYMENT TERMS
Upon confirmation….. 10% of total itinerary + expenses*
30 days before arrival….. Remainder of itinerary is due

CANCELLATION TERMS
From confirmation to 46 days before arrival….. penalty of 10% + expenses*
From 30 to 16 days before arrival….. penalty of 30% + expenses*
From 15 days before arrival….. penalty of 100%

TRAVEL INSURANCE

It is important that our guests be prepared for all eventualities. We STRONGLY recommend a comprehensive travel insurance coverage, including ‘cancel for any reason’ (CFAR) to ensure all funds can be recovered.

 

* Expenses refer to specific hotels and items that require larger deposits that are not included within the 10% deposit. Please not these items may have different cancellation terms than those established by Galavanta.

Any variations from the above terms and conditions are at Galavanta’s discretion and Galavanta reserves the right to amend or withdraw the terms and conditions without prior notice.

 

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En las últimas semanas, el mundo, tal como lo conocemos, ha cambiado debido a la pandemia de COVID-19. La industria de viajes se ha visto muy afectada por las medidas que los gobiernos han tomado para contener el virus. En Galavanta, nos comprometemos a monitorear la situación en el mejor interés de nuestros viajeros, y debemos modificar nuestros términos y condiciones regulares para proporcionar más flexibilidad y seguridad.

Los siguientes términos y condiciones de covid-19 son válidos desde el 23 de marzo de 2020 hasta el 31 de julio de 2020, o hasta que la Organización Mundial de la Salud (OMS) anuncie el fin de la pandemia y se levanten las restricciones de viajes internacionales. Una vez que estas condiciones hayan terminado, nuestros términos y condiciones estándar estarán vigentes nuevamente para todas las reservas.

RESERVAS CONFIRMADAS

RESERVAS ENTRE EL 23 MARZO 2020 Y EL 31 JULIO 2020

Ofrecemos modificar sus fechas de viaje dentro de un año a partir de la fecha original de salida. Todos los pagos abonados se conservarán como crédito para su viaje en las nuevas fechas. Tenga en cuenta que:

1) Galavanta garantizará que el costo de los servicios en tierra seguirá siendo el mismo para las nuevas fechas. Aunque no aplicamos ninguna penalidad, tenga en cuenta que algunos hoteles, casas privadas y aerolíneas pueden hacerlo. Al modificar las fechas de viaje, nuestro equipo indicará si se aplican dichas penalidades y se deducirán del crédito del viajero.

2) Las disponibilidades y las tarifas pueden variar con las nuevas fechas del viaje, sin embargo, estamos en estrecha comunicación con los proveedores para que mantengan las condiciones más flexibles y beneficiosas para nuestros huéspedes.

Para nuestros viajeros que no desean modificar las fechas del viaje, sino que prefieren una cancelación voluntaria, se aplican nuestros cargos de cancelación regulares. En ese caso, estaremos más que felices de emitir los documentos y pruebas necesarios para que nuestros viajeros puedan dirigir sus solicitudes de reembolso a sus compañías de seguros.

RESERVAS DESPUÉS DEL 1 AUGUST 2020

Actualizaremos estos términos y condiciones el 1 de julio de 2020, dependiendo de la evolución de la situación. Si las condiciones globales son similares en este momento, nuestros viajeros con reservas confirmadas entre el 1 de agosto de 2020 y el 31 de septiembre de 2020 podrán modificar sus fechas de viaje dentro de un año a partir de la fecha original de salida, y se aplicarán las mismas condiciones descritas en la sección anterior.

NUEVAS RESERVAS

Los siguientes términos se aplican a las nuevas reservas y se mantendrán vigentes hasta que la Organización Mundial de la Salud declare la pandemia o se eliminen las restricciones que afectan los viajes de ida. Una vez que se eliminen estas condiciones, cualquier reserva aún por viajar o realizada bajo los auspicios de estos términos y condiciones será reemplazada por nuestros términos y condiciones estándar.

TÉRMINOS DE PAGO
Después de la confirmación….. 10% del itinerario total + gastos*
30 días antes de la llegada….. total del itinerario

TÉRMINOS DE CANCELACIÓN
Desde la confirmación hasta 46 días antes de la llegada….. penalidad de 10% + gastos*
De 30 a 16 días antes de la llegada….. penalidad de 30%
A partir de 15 días antes de la llegada….. penalidad de 100%

SEGURO DE VIAJE

Es importante que nuestros huéspedes estén preparados para todas las eventualidades. Recomendamos ENCARECIDAMENTE una cobertura integral de seguro de viaje, que incluye “cancelar por cualquier motivo” (CFAR) para garantizar que se puedan recuperar todos los fondos.

 

* Gastos se refieren a hoteles y servicios particulares que requieren depósitos más grandes, y que no están incluidos dentro del depósito del 10%. Tenga en cuenta que estos artículos pueden tener términos de cancelación diferentes a los establecidos por Galavanta.

Cualquier variación de los términos y condiciones anteriores son a discreción de Galavanta y nos reservamos el derecho de modificar o retirar los términos y condiciones sin previo aviso.